退货授权 (RMA) 和客户维修订单 (CRO) 程序

部件订单或保修更换

如需订购维修部件,请致电 201-995-5055 或发送电子邮件至 edax-rma@ametek.com 联系 EDAX 物流服务管理员 (LSA)。

订购时请提供以下信息:
  • 部件号和说明
  • 订购数量
  • 收单地址
  • 送货地址
  • 如果可开票,需在发货之前提供订购单
  • 如果保修更换,请提供原始订单号或系统序列号

退货授权 (RMA)
重要事项,请注意:
  • 退回 EDAX 的所有商品均需提供 RMA 编号。如果没有 RMA 编号,您的账户将无法入账
  • 所有 RMA 商品必须在 60 天内收到,以便您的账户入账

客户维修订单 (CRO)
如果您有需要维修的商品(即探测器、PCB、电源等),请通过以下信息联系 LSA:
  • 部件描述/部件号
  • 部件序列号
  • 退回原因(部件有何问题?)
  • 收单地址
  • 退回送货地址,包括联系人姓名和电话号码
  • 订购单编号,如适用

对于未包含在保修范围内的维修,须在 CRO 维修开始之前提供订购单。

所有授权退货应发送至:

EDAX Inc.
注意:(您的 RMA# 或 CRO#),接收部门
91 McKee Drive
Mahwah, NJ 07430
美国

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